プライバシーポリシー

第1条（定義）

1. 1.
   「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、店舗名・会社名、役職その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号が含まれる情報をいいます。
2. 2.
   「利用者」とは、本サービスを利用、閲覧、問い合わせ、申込み、契約または検討する店舗、法人、団体または個人、およびそのスタッフ、キャストその他本サービスに関与する者をいいます。
3. 3.
   「顧客データ」とは、利用者が本サービス上に登録、保存、送信、アップロード、連携または作成するデータ、ファイル、テキスト、画像、キャスト情報、予約情報、シフト・出勤情報、来店客の情報、売上情報その他一切の情報をいいます。
4. 4.
   「外部サービス」とは、第三者が提供するクラウドサービス、CRM、マーケティングオートメーション、アクセス解析、広告配信、決済、メール配信、認証、ストレージ、AI、その他本サービスの提供または運営に関連して利用されるサービスをいいます。

第2条（取得する情報）

当方は、本サービスの提供、運営、改善、問い合わせ対応、商談管理、広告配信、効果測定、マーケティング施策の改善その他本ポリシーに定める利用目的のため、以下の情報を取得することがあります。

1. (1)
   利用者に関する情報 氏名、店舗名・会社名、役職、メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報、契約情報、申込内容、問い合わせ内容、商談内容、アンケート回答、その他利用者から提供される情報
2. (2)
   アカウント登録・認証に関する情報 ログインID、メールアドレス、パスワード、認証情報、権限設定、利用プラン、利用状況、その他アカウント管理に必要な情報
3. (3)
   決済・請求に関する情報 請求先情報、支払状況、決済履歴、請求書・領収書に関する情報、その他料金請求・支払管理に必要な情報なお、クレジットカード番号等の決済情報については、当方が利用する決済代行サービス事業者が直接取得・管理し、当方は原則としてカード番号等の詳細情報を保持しません。
4. (4)
   本サービスおよび当サイトの利用に伴い取得する情報 アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、Cookieその他の識別子、広告識別子、閲覧URL、閲覧ページ、閲覧日時、リファラ、流入元ページ、クリック履歴、CTAクリック情報、操作履歴、フォーム送信履歴、エラー情報、ログデータ、その他本サービスの利用状況に関する情報
5. (5)
   広告・アクセス解析・マーケティングに関連して取得する情報 UTMパラメータ、gclidその他広告識別子、広告キャンペーン情報、流入元媒体、検索キーワード、閲覧した記事、クリックしたCTA、資料請求・問い合わせ・申込み等のコンバージョン情報、マーケティング施策の効果測定に必要な情報
6. (6)
   本サービス上で取り扱われる顧客データ 利用者が本サービス上に登録、保存、送信、アップロードまたは外部サービス連携により取り込む情報（キャスト情報、予約情報、シフト・出勤情報、来店客の情報、売上情報等を含みます。）
7. (7)
   キャストに関する情報 キャストが本サービスに登録する表示名、プロフィール、写真、出勤予定、空き状況、投稿内容、在籍店舗、その他キャスト向けサービスの利用に必要な情報
8. (8)
   店舗ホームページ制作において取得する情報 店舗の紹介文、写真、ロゴ、営業情報、ドメイン・サーバーに関する情報、ヒアリング内容、その他ホームページの制作・公開・運用に必要な情報
9. (9)
   外部サービス連携により取得する情報 利用者が許可した範囲で、外部サービスから取得するアカウント情報、連携データ、操作履歴、その他本サービスとの連携に必要な情報

第3条（取得方法）

当方は、以下の方法により個人情報および利用者に関する情報を取得します。

1. (1)
   利用者が本サービスの利用登録、問い合わせ、資料請求、申込み、契約締結、アンケート回答等を行う際に提供する方法
2. (2)
   利用者が本サービスを利用する過程で、入力、保存、アップロード、送信、作成または外部サービス連携により提供する方法
3. (3)
   当サイト、マガジン、ランディングページ、問い合わせフォーム、CTA、メール、広告等を通じて取得する方法
4. (4)
   商談、打ち合わせ、ホームページ制作のヒアリング、メール、電話、オンライン会議等を通じて提供を受ける方法
5. (5)
   Cookie、広告識別子、URLパラメータ、リファラ、タグ、ピクセル、アクセス解析ツール、広告配信サービス、マーケティングオートメーションツールその他類似技術により取得する方法
6. (6)
   提携先、委託先、決済代行会社、外部サービス事業者その他第三者から、適法に提供を受ける方法

第4条（利用目的）

当方は、取得した個人情報および利用者に関する情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. (1)
   本サービスの提供、運営、維持、保護および改善のため
2. (2)
   利用登録、本人確認、認証、アカウント管理、権限管理のため
3. (3)
   契約の締結、履行、管理、料金請求、決済、支払確認、請求書・領収書等の発行のため
4. (4)
   利用者からの問い合わせ、相談、依頼、苦情等への対応のため
5. (5)
   予約・キャスト管理サービス、キャスト向けサービス、店舗ホームページ制作、導入支援、運用支援その他当方サービスの遂行のため
6. (6)
   本サービスの利用状況の分析、品質向上、不具合対応、障害対応、セキュリティ確保、不正利用防止のため
7. (7)
   本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報、規約変更、セキュリティ通知その他必要な連絡のため
8. (8)
   新機能、更新情報、キャンペーン、当方または当方提携先のサービスに関する案内のため
9. (9)
   広告配信、広告効果測定、アクセス解析、マーケティング施策の改善、利用動向の調査、コンバージョン経路の把握のため
10. (10)
    問い合わせ、資料請求、無料プランの申込み、商談、契約に至るまでの流入経路、閲覧ページ、CTAクリック、広告キャンペーン、記事等の効果を把握し、営業・マーケティング活動を改善するため
11. (11)
    利用規約、契約その他当方が定めるルールに違反する行為への対応、不正利用の防止、調査、検知、対応のため
12. (12)
    法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの要請に対応するため
13. (13)
    個人または法人を識別できないよう加工または集計した統計情報を作成し、本サービスの改善、研究開発、営業資料、マーケティングその他の目的に利用するため
14. (14)
    上記の利用目的に付随する目的のため

第5条（顧客データの取扱い）

1. 1.
   当方は、利用者が本サービス上に登録、保存、送信、アップロード、作成または外部サービス連携により取り込んだ顧客データについて、利用者との契約、本ポリシーおよび法令に従い、適切に取り扱います。
2. 2.
   当方は、顧客データを、本サービスの提供、保守、改善、障害対応、セキュリティ確保、問い合わせ対応、契約上必要な業務の遂行その他利用者との契約に基づく目的の範囲内で取り扱います。
3. 3.
   当方は、顧客データを、利用者の同意なく、当方または第三者の広告配信、販売促進その他本サービスの提供目的を超えた目的で利用しません。
4. 4.
   当方は、本サービスの品質向上、機能改善、統計分析等のため、特定の個人または法人を識別できないよう加工または集計した情報を利用することがあります。

第6条（Cookie等の利用および外部送信）

1. 1.
   当方は、当サイト、本サービス、マガジン、ランディングページ、問い合わせフォーム等において、Cookie、広告識別子、URLパラメータ、リファラ、タグ、ピクセルその他類似の技術を利用することがあります。
2. 2.
   当方は、これらの技術を利用して、利用者のアクセス状況、流入経路、閲覧ページ、閲覧した記事、資料請求・問い合わせ・申込み等のコンバージョン情報、利用状況、広告効果等を取得し、アクセス解析、広告効果測定、マーケティング施策の改善、商談管理、サービス改善、セキュリティ確保、不正利用防止等の目的で利用します。
3. 3.
   当方は、これらの情報を、当方が利用する外部サービス事業者に送信することがあります。外部サービスに送信される情報、送信先、利用目的、オプトアウト方法その他の詳細は、当方が別途定める「外部送信ツールに関する公表事項」に掲載します。
4. 4.
   利用者は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスまたは当サイトの一部機能を利用できないことがあります。
5. 5.
   当方は、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールにより収集される情報は、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーに基づき管理されます。

第7条（外部サービスとの連携）

1. 1.
   本サービスでは、利用者の選択または設定により、外部サービスと連携することがあります。
2. 2.
   外部サービスとの連携により、当方は、利用者が許可した範囲で、外部サービス上の情報を取得、保存、利用または送信することがあります。
3. 3.
   外部サービスにおける個人情報および利用者に関する情報の取扱いについては、各外部サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
4. 4.
   利用者は、外部サービスとの連携を利用する場合、自己の責任において、外部サービスの利用条件、データ取扱い、権限設定等を確認するものとします。

第8条（AI機能および外部AIサービスの利用）

1. 1.
   当方は、本サービスにおいて、文章生成、要約、分類、検索、データ抽出、提案、分析その他AIを利用した機能を提供することがあります。
2. 2.
   当方は、AI機能の提供にあたり、外部のAIサービスを利用することがあります。この場合、当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者が入力、送信またはアップロードした情報を外部AIサービスに送信することがあります。
3. 3.
   当方は、利用者の同意なく、顧客データを外部AIサービスの基盤モデルの学習目的で利用させません。
4. 4.
   AI機能による出力結果は、完全性、正確性、最新性、適法性、特定目的への適合性を保証するものではありません。利用者は、自己の責任において出力結果を確認し、利用するものとします。
5. 5.
   AI機能におけるデータの取扱いについて、個別の条件、説明、設定または契約がある場合は、当該定めが優先して適用されます。

第9条（第三者提供）

当方は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. (1)
   法令に基づく場合
2. (2)
   人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. (3)
   公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. (4)
   国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. (5)
   利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
6. (6)
   事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
7. (7)
   個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第10条（業務委託）

1. 1.
   当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報および利用者に関する情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
2. 2.
   委託先には、クラウドサービス事業者、サーバー・インフラ提供事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、CRM・マーケティングオートメーション事業者、アクセス解析事業者、広告配信事業者、AIサービス事業者、会計・法務・労務等の専門家、業務委託先その他本サービスの提供に必要な事業者が含まれます。
3. 3.
   当方は、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

第11条（個人関連情報の取扱い）

1. 1.
   当方は、Cookieその他の識別子、広告識別子、閲覧履歴、操作履歴、広告クリック情報、コンバージョン情報、URLパラメータ、リファラその他の利用者に関する情報であって、それ単体では特定の個人を識別できない情報を取得し、利用することがあります。
2. 2.
   当方は、前項の情報が提供先において個人データとして取得されることが想定される場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な確認、同意取得、情報提供その他必要な措置を講じます。

第12条（外国にある第三者への提供・外国での取扱い）

1. 1.
   当方は、本サービスの提供、運営、保守、分析、広告配信、問い合わせ対応、商談管理、決済、メール配信、AI機能の提供その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、外国に所在するクラウドサービス事業者、CRM・マーケティングオートメーション事業者、アクセス解析事業者、広告配信事業者、決済事業者、メール配信事業者、AIサービス事業者その他の外部サービス事業者または委託先に、個人情報または利用者に関する情報を提供し、またはこれらの事業者が管理するサーバーにおいて取り扱うことがあります。
2. 2.
   当方は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な同意の取得、情報提供、提供先における個人情報保護措置の確認その他必要な措置を講じます。
3. 3.
   外国にある第三者への提供または外国での取扱いが生じる主な外部サービス、提供先の所在国、提供される情報の内容、利用目的その他の詳細は、本ポリシーまたは当方が別途定める「外部送信ツールに関する公表事項」において公表します。

第13条（共同利用）

当方は、個人情報を第三者と共同利用する場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、共同利用者の利用目的、個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称を、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置きます。

第14条（安全管理措置）

当方は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

1. (1)
   個人情報の取扱いに関するルールの整備
2. (2)
   個人情報を取り扱う従業者および委託先の適切な監督
3. (3)
   アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
4. (4)
   通信の暗号化、データのバックアップ、脆弱性対応
5. (5)
   不正アクセス、マルウェア、情報漏えい等への対策
6. (6)
   外部サービスおよびクラウドサービス利用時の安全性確認
7. (7)
   個人情報を取り扱う環境における外的環境の把握

第15条（個人情報の開示等の請求）

1. 1.
   本人は、当方が保有する自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。
2. 2.
   当方は、本人から前項の請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
3. 3.
   当方は、法令により開示等の義務を負わない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当方業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に基づき認められる場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。
4. 4.
   利用目的の通知または開示の請求については、1件あたり1,000円の手数料を申し受ける場合があります。

第16条（保存期間）

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報および利用者に関する情報を保存します。保存期間が経過した場合、または利用目的の達成により保有する必要がなくなった場合には、法令または契約上保存が必要な場合を除き、当該情報を適切な方法で削除または匿名化します。

第17条（退会・契約終了後の取扱い）

1. 1.
   利用者が本サービスを退会し、または当方との契約が終了した場合、当方は、利用者との契約、法令および当方所定の手続きに従い、当該利用者に関する個人情報および顧客データを取り扱います。
2. 2.
   契約終了後も、法令遵守、紛争対応、請求・支払管理、不正利用防止、セキュリティ確保、バックアップ管理その他合理的に必要な範囲で、一定期間情報を保存することがあります。

第18条（外部送信ツールに関する公表事項）

1. 1.
   当方は、当サイト、本サービス、マガジン、ランディングページ、問い合わせフォーム等において、アクセス解析、広告効果測定、マーケティング施策の改善、問い合わせ対応、商談管理、サービス改善等のため、外部サービスを利用し、利用者に関する情報を外部事業者に送信することがあります。
2. 2.
   外部サービスに送信される情報、送信先、利用目的、送信先での利用目的、オプトアウト方法その他の詳細は、当方が別途定める「外部送信ツールに関する公表事項」に掲載します。
3. 3.
   当方は、利用する外部サービスの変更、追加または終了に応じて、「外部送信ツールに関する公表事項」を随時更新することがあります。

第19条（本ポリシーの変更）

1. 1.
   当方は、法令の変更、サービス内容の変更、個人情報の取扱いの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 2.
   変更後の本ポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更については、当方所定の方法により同意を取得します。

第20条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、苦情・相談については、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名：CastOne（キャスワン）運営者
担当者：鈴木 結人
連絡先：castone.app@gmail.com